Kebijakan Pengembalian
Syarat dan cara pengajuan pengembalian produk.
Syarat Pengembalian
Pengembalian diterima dalam 7 hari sejak paket diterima, dengan kondisi: belum digunakan, lengkap dengan kemasan asli, dan tidak rusak. Sertakan foto kondisi produk saat menghubungi kami.
Produk yang Tidak Bisa Dikembalikan
Produk yang sudah dibuka segel-nya, produk personal (skincare, makanan), atau produk yang dipesan secara khusus.
Cara Mengajukan Pengembalian
Hubungi kami via email atau live chat dengan menyebutkan nomor pesanan dan alasan pengembalian. Tim kami akan menginformasikan proses selanjutnya.
Refund Dana
Setelah produk diterima dan diverifikasi, refund umumnya diproses dalam 3-7 hari kerja ke rekening atau e-wallet asal pembayaran, mengikuti jadwal pemrosesan bank atau penyedia pembayaran.